Políticas e Termos – AgeWell

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1. Política de Privacidade

O AgeWell valoriza a privacidade e segurança das informações de suas usuárias.

• Dados coletados: Nome, e-mail, telefone, informações de pagamento e dados fornecidos voluntariamente durante a utilização do programa.

• Finalidade: Prestação do serviço contratado, envio de comunicações relacionadas, melhoria da experiência e cumprimento de obrigações legais.

• Compartilhamento: Dados não são vendidos ou repassados a terceiros, salvo parceiros tecnológicos indispensáveis (plataforma de pagamento, hospedagem, automação de e-mails).

• Direitos do titular: Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados pelo WhatsApp +55 27 99672-0265

• Armazenamento: Dados são mantidos de forma segura enquanto durar a relação contratual e conforme exigência legal.

 

2. Política de Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua navegação.

• Tipos de cookies:

  • Essenciais (funcionamento da plataforma)

  • Analíticos (estatísticas de acesso, via Google Analytics ou similar)

  • Funcionais (lembrar preferências)

• Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no seu navegador.

• Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies conforme esta política.

 

3. Termos de Uso

Ao acessar e utilizar o site/programa AgeWell, você concorda com os seguintes termos:

• O conteúdo é de uso pessoal e intransferível. É proibido compartilhar login, vender, reproduzir ou distribuir materiais sem autorização.

• O programa não substitui acompanhamento médico individualizado. O conteúdo é de caráter educativo e de apoio.

• O acesso ao conteúdo se dará durante o período contratado, podendo haver materiais para download.

• O uso indevido do conteúdo pode gerar suspensão do acesso e medidas legais cabíveis.

 

4. Política de Atendimento

• Atendimento será prestado pelo WhatsApp oficial, de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

• O prazo médio de resposta é de até 48 horas úteis.

• Reclamações e solicitações formais também podem ser feitas via plataforma [consumidor.gov.br] em conformidade com o CDC.

 

5. Política de Pagamentos e Reembolsos

• O pagamento pode ser feito via cartão de crédito, com parcelamento conforme informado na página de vendas, ou via boleto/PIX (quando disponível).

• Em caso de arrependimento, conforme o art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos a contar da confirmação da compra para solicitar reembolso integral.

• Após o prazo legal de 7 dias, não haverá devolução dos valores já pagos, salvo em situações de falha na prestação do serviço.

• Reembolsos serão processados no mesmo meio de pagamento utilizado e podem levar até 10 dias úteis.

 

6. Informações Exigidas pela Legislação

Conforme o Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), informamos:

• Fornecedor: AgeWell – Programa Online de Bem-Estar

• Razão social / CNPJ: CLINICA DE PSICOLOGIA INTEGRADA CNPJ 61.388.291/0001-21

• Endereço físico: Av. Getúlio Vargas, 500 - Colatina-ES - CEP 29.700-010

• Telefone/WhatsApp: +55 27 99672-0265

• Preço e condições de pagamento: destacados na página de vendas www.agewell.com.br

• Direito de arrependimento: garantido por 7 dias